快乐奔跑

文 ／ 陈亨明 于2016年

刘建军：上海极护实业有限公司、“快乐跑”汽车改装服务连锁品牌创始人

 

他是“快乐跑”中国连锁店全国“盟主”；

他是美国西海岸汽车零配件重要合作伙伴；

他倡导汽车改装时尚文化，开展快乐跑原厂升级改装中心全国连锁加盟计划；

他，就是刘建军。

做市场，干销售 完成准备活动

有人说，人生是一场马拉松。我们说，经营企业至少算得上一场中长跑。要跑出好成绩，必须做好充分的准备活动。对于上海极护实业有限公司“快乐跑”汽车改装服务连锁品牌创始人刘建军来说，他的准备活动，就是从做市场、干销售开始的。

出生在宁夏，求学于天津，拼搏在上海。大学毕业后的刘建军于1995年来到上海新四通有限公司担任市场经理。三年工作下来，他积累了一定的团队管理经验，锻炼了自身的执行能力和协调合作能力。

迫于生存压力，稍稍积累了一定工作经验的刘建军就开始了自己的创业。因为有四通公司工作的经历，他的创业自然而然的从销售排版软件开始，但由于经营效果不是很理想，最终于2004-2005年期间停掉了这项业务。

虽然初次创业不太成功，但他还是得到了一些经验和教训，为日后的创业打下了一定的基础。

代理国外燃油添加剂，进入汽车服务行业

正式起跑

2005年，热爱自驾的刘建军关注到，中国汽车销售量已连续五年全球第一，车主买车之后一定需要养护，汽车后服务市场必将是一个庞大的市场。一向做事果断的他，当机立断，立即着手谋划如何进入这个市场。

没有雄厚的资本，就从单一产品、从小产品开始。结合当时的国内油品质量普遍不高的现实，他迅速锁定了燃油添加剂，开始销售燃油添加剂。

当时的国内燃油添加剂生产厂商不像现在这么多，产品质量也不是非常高，尚未形成公认的一流名牌，国内市场上畅销的多为外资或合资品牌，做过市场和销售的刘建军自然知道品牌的重要性，于是他选择了顺应客户心理，先以代理销售国外知名品牌的产品为主。

开发自有品牌，丰富产品线

线上引流，线下服务销售

加速跑

一段时间做下来，精明的刘建军发现，很多国外产品并不能完全适应中国国内市场需求，并且没有后续服务。于是，在自己多年的市场经验与客源积累的基础上，刘建军打破原代理的限制，组建研发团队，一方面开始研发属于自己的同类产品，另一方面也积极开发其它汽车维护产品，丰富产品线。很快，由极护实业自己生产制造的“快乐跑”汽油添加剂，“极护”专享三滤，因其高品质和良好的性价比赢得了无数顾客的青睐。在这一阶段，公司代理与自主研发相结合，以卖产品、卖服务为主，逐步占领市场。慢慢地，公司逐渐形成自己的品牌。

2002年以来，国内电商迅猛发展，商业嗅觉十分敏锐的刘建军自然也不会等闲视之，2007年，刘建军也加入了电子商务的大洪流，开始在淘宝、天猫、京东等网上商城销售自己的产品，并且很快实现了年销售500万元以上的业绩。

2012年，初尝电商甜头的刘建军又有了新的想法。他逐渐发现，很多现实中的技术服务无法在网上得到很好的解决，在实体店进行实际操作是必不可少的。于是他在2012年开出了自己的第一家网络实体店，开始线上引流销售，线下服务销售，从而更好地促进了产品销售。

潜心思考，谨慎拓展

全面介入汽车服务市场

过极点

随着汽车后服务市场的扩大，相关政策也逐渐开放，以前只能在4S店进行的销售、保养、维修等服务并不再局限于4S店，其它相关实体店也可以涉足。一向善于捕捉商机的刘建军开始对国内汽车后服务市场展开了进一步的调研和思考。他发现：

在维修领域，很多店面环境较差，专业程度较低；人员流动性强，用工难，进而导致服务跟不上，客户流失率高。

轮胎项目方面，进货成本高，占用资金多，而客户的更换频率却较低，造成资金沉淀时间长，流转效率低；同时，流通的中间环节多，行业透明度高，导致终端销售利润偏低。

汽车美容装饰领域，消费周期长，消费频率低；车厂、4S店挤占市场份额，网络销售对市场冲击大，实体店存活率低。

改装领域，工作量大、招工难；入行门槛低，竞争激烈；行业极不规范，利润空间小。

而与此相对应的，随着汽车文化的传播，消费者认知水平的不断提高，人们对实用、品质、品牌的要求也逐渐提高。“高端化、品牌化、品质化、个性化、定制化”已成为未来汽车行业发展的一种趋势，中国已不仅是全球最大的汽车市场，更是全球最大的豪车市场。

因此，刘建军开始整合相关产品服务，增加二手车收购、改装、销售业务，主要包括奔驰、宝马、奥迪等。力求以整车销售带动配件耗材、维修保养和改装、美容业务的成长；反过来，又以优质配件耗材供应、维修保养和改装、美容等一站式售后服务，来增强与客户之间的粘度与信任度，促进二手车销售。同时不断更新技术，确保配件原厂供应，调低单项服务价格，以多模块、整体优势来维持合理的利润率水平。十年下来，这种“多兵种”、“集团军”作战的模式，使得他们迅速成长，“快乐跑”这一品牌，也逐步获得客户和同行的认同。

发展加盟店，复制商业模式

实现规模经营

稳定快乐奔跑

模式成熟了，品牌有了一定的知名度。精明的刘建军没有单纯依靠自己的力量来一家店一家店的扩张。他深知，要想迅速占领市场，必须依靠大家的力量。于是，他在认真总结、规范好旗舰店的业务模式、产品和服务体系、营销方式和业务流程后，迅速竖起“快乐跑”的品牌大旗，大力发展加盟业务，快速复制商业模式，实现规模化经营。

从2012年开始，公司成立加盟招商总部，通过完善的组织构架及ERP系统、CRM系统，搭建了一个高效的、服务全国加盟商及终端顾客的平台，对加盟店进行专业培训、技术、产品和服务输出。具体包括：保养师及尖端最新改装技术输出、专业设备输出、正品原厂配件输出、运营流程输出、精准客户输出以及品牌价值输出。同时，从店铺选址、装修，到区域市场集客、体验，再到运营流程、成交策略的指导等，公司面面俱到地为加盟商提供“手把手”的运营辅导。

在加盟店发展布局方面，刘建军提出了一个最优化的策略，即在每个区域市场都设置一个旗舰加盟店与N个卫星加盟店，形成1+N的布局，以方便共享信息流、物流以及现金流。

旗舰店通常设在城市郊区，以便降低房租成本，面积规划在500平米以上，形成全能型改装厂；而卫星店则设在市区内，面积在80平米以上，主要从事常规保养及漆面美容、玻璃贴膜等服务。旗舰店与卫星店共享“快乐跑”品牌，卫星店可推荐其顾客至旗舰店改装车辆，旗舰店按照一定比例，返利给卫星店。

俗话说，背靠大树好乘凉。这一优秀的加盟模式一经推出，迅速得到一些中小同行的积极响应，目前为止，已有35家店成功挂牌“快乐跑”。“快乐跑”的一系列产品和服务也借着加盟店的发展长驱直入，迅速扩张。可以说，现在的“快乐跑”已经跑过极点，进入稳定、快乐奔跑的阶段。

上海极护实业有限公司是以“快乐跑”为品牌的改装、保养、美容、二手车交易加盟连锁店。公司根据客户需求及国内燃油的特性，为汽车厂和4S店提供燃油添加剂和汽车改装配套服务。与此同时，公司建立知名品牌“快乐跑”，引入欧美高端汽车改装业务，与众多国内外厂家、4S店长期合作，打造集快修、美容、养护、升级改装、二手车买卖于一体的全国连锁品牌，在中国正式开展“快乐跑”汽车服务全国连锁加盟，倡导汽车服务时尚文化，以求为车主提供更为全面的服务。